Back

Ketentuan & Kebijakan Privasi

Pemberitahuan Privasi

Situs web dan/atau aplikasi ini (“Platform Farmers Market”) dikelola dan dioperasikan oleh PT Supra Boga Lestari Tbk dan afiliasinya (“Perusahaan” atau “Kami”). Dalam menjalankan dan mengelola Platform ini, Perusahaan menerapkan Pemberitahuan Privasi untuk menetapkan tata cara perlindungan dan penggunaan informasi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan Platform ini.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi. Bila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu yang dapat diidentifikasi ketika menggunakan Platform Farmers Market ini, maka informasi tersebut akan digunakan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini.

Pemberitahuan Privasi ini meliputi proses perolehan, pengelolaan, penggunaan, perlindungan yang berhubungan dengan informasi dan data pribadi pengguna berdasarkan aturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dan standar keamanan informasi yang bersifat global. Dalam proses peningkatan layanan kami, Pemberitahuan Privasi bisa berubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan dan/atau pengumuman terlebih dahulu.

Dengan mengakses dan menggunakan layanan pada Platform Farmers Market, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan kepada Kami atas pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, dan penggunaan informasi dan juga data pribadi Anda.

 

PEROLEHAN DATA PRIBADI

Untuk menunjang layanan yang disediakan Platform dan Aplikasi RANCH, kami akan melakukan pengambilan data pribadi dan informasi pribadi lainnya termasuk dan tidak terbatas kepada nama, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, email, riwayat transaksi, informasi produk yang dibeli, catatan riwayat yang berhubungan dengan IP Address, tipe perangkat, system operasi, statistic halaman, cookies, dan informasi lainnya yang dapat diperlukan (“Data Pribadi”).

Proses pengumpulan, pengolahan dan penyimpanan Data Pribadi melalui mekanisme sebagai berikut:

Data/Informasi yang diberikan

Data/informasi pribadi yang diserahkan secara mandiri dan sukarela oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada saat:

  • Pendaftaran atau pengisian formulir digital yang disediakan oleh Perusahaan dalam penggunaan layanan RANCH baik melalui Platform Farmers Market lainnya;
  • Pembuatan perjanjian dengan Perusahaan atau dokumen-dokumen lainnya yang diberikan kepada Perusahaan dan/atau melalui Platform Farmers Market;
  • Memberikan data pribadi pada saat mengakses dan/atau menggunakan layanan dari Pihak Ketiga yang telah bekerjasama secara resmi dengan Perusahaan atau Farmers Market;
  • Memberikan informasi tambahan kepada Farmers Market dalam bentuk bentuk foto, tulisan, video, pengiriman produk, pengiriman pertanyaan, komen atau tanggapan lainnya mengenai Platform Farmers Market;
  • Memberikan feedback melalui e-mail, formulir, surat, panggilan telepon atau aplikasi diskusi lainnya.

Data/Informasi yang terkoleksi secara otomatis

  • Berinteraksi dengan Kami melalui social media platform seperti namun tidak terbatas kepada Facebook Page, Instagram, X atau social media lainnya yang dapat mengumpulkan data pribadi pengguna.
  • Mengunjungi Platform Farmers Market, yang dapat memberikan informasi dan data teknis seperti IP Address, cookies dan informasi teknis lainnya yang berhubungan dengan data pribadi yang bisa tercatat melalui sistem pencatatan (logging system).

 

PENGELOLAAN dan PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Informasi dan Data Pribadi yang telah diperoleh senantiasa Kami kelola dengan mengikuti kaidah dan standar keamanan yang sesuai. Adapun data atau informasi yang Kami peroleh akan digunakan untuk kepentingan pengguna termasuk namun tidak terbatas kepada:

  • Untuk kepentingan riset pasar atau pengembangan Platform Farmers Market agar Perusahaan dapat meningkatkan dan/atau melakukan penyesuaian pada Platform Farmers Market, untuk memberikan layanan dan/atau produk yang paling diminati oleh Anda;
  • Memberikan informasi/mengirimkan informasi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang Kami anggap perlukan di Platform Farmers Market;
  • Mengumpulkan data transaksi antara Anda dan Kami dan atau mitra usaha Kami, termasuk informasi mengenai transaksi Anda terhadap produk-produk dan layanan yang Kami sediakan;
  • Memfasilitasi komunikasi melalui media apapun antara pengguna dan bagian pelayanan konsumen Perusahaan dengan mitra usaha Kami, apabila terdapat permasalahan yang berhubungan dengan penggunaan layanan transaksi pada Platform Farmers Market;
  • Catatan internal/administrasi Kami dalam proses pengumpulan dan analisa data transaksi pengguna layanan;
  • Menjalankan kewajiban Perusahaan sehubungan dengan pelaksanaan atas kerjasama dengan pihak ketiga;
  • Untuk mengelola sebuah undian, promosi, survei, riset pasar, atau hal relevan lainnya yang bertujuan untuk disediakan kepada pengguna;
  • Untuk kepentingan publikasi, distribusi, promosi, pemasaran dan pengembangan bisnis Perseroan dan/atau Platform Farmers Market lebih lanjut; atau
  • Untuk kepentingan audit dan/atau pemeriksaan lainnya terkait dengan penggunaan Platform Farmers Market termasuk pemeriksaan atas dugaan pelanggaran syarat dan ketentuan Platform Farmers Market oleh pengguna.

 

PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

Perusahaan tidak akan mengalihkan, menjual, mendistribusikan, mengungkapkan atau meminjamkan informasi dan juga Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lain kecuali dengan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

  • Apabila diharuskan oleh hukum atau kepatuhan terhadap hukum (legal compliance) berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia;
  • Apabila diperlukan oleh mitra Kami dalam rangka melaksanakan pekerjaannya seperti pemenuhan pesanan, pengiriman/pengambilan pesanan, proses pembayaran transaksi, pengiriman surat/email/SMS/media komunikasi lainnya, analisa data, layanan bantuan, pemenuhan hasil pencarian, peningkatan sistem keamanan dan privasi, serta peningkatan dan pengembangan Platform Farmers Market .
  • Apabila diperlukan proses pengungkapan terhadap pihak lain yang telah menandatangani surat perjanjian kerahasiaan dengan Perusahaan.
  • Perusahaan dapat mengalihkan Data Pribadi secara keseluruhan atau sebagian besar kepada pihak ketiga untuk kebutuhan perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada penggabungan, peleburan, pengambilalihan, atau reorganisasi yang menyebabkan beralihnya penguasaan atau kepemilikan atas Perusahaan.
  • Kerjasama dengan mitra bisnis atau pihak ketiga lainnya dengan memberikan akses atas Data Pribadi terhadap pihak-pihak yang bekerja dan memberikan layanan untuk pemeliharaan, pengembangan Platform Farmers Market dan/atau layanan-layanan lainnya yang relevan.
  • Kami dapat mengungkapkan kepada pihak ketiga lainnya yang bertindak sebagai penyedia jasa Kami untuk membantu Kami menyediakan layanan kepada pengguna. Penyedia jasa tersebut termasuk kepada penyedian jasa pengiriman (expedition/forwarding), penyedian layanan kemitraan/partnership (business relation seller care), penyedia layanan konsumen (customer service), dan penyedia layanan transaksi pembayaran.
  • Kami dapat membagikan informasi Data Pribadi kepada pihak ketiga lainnya untuk menunjang kebutuhan Kami dalam rangka meningkatkan dan mengembangkan kepentingan pemasaran dan pengembangan bisnis Perusahaan.

 

HAK AKSES DATA PRIBADI

Sebagai penyedia jasa layanan, Kami memiliki catatan terhadap Data dan Informasi dari setiap pengguna. Sebagai pemilik dari Data Pribadi, pengguna berhak untuk mendapatkan informasi terkait informasi Pribadi dan informasi transaksional seperti pembayaran dan metode pembayaran, pengiriman produk, daftar transaksi dan beberapa informasi terkait data pengguna.

Selain itu, pengguna dapat melakukan perubahan dan perbaikan terhadap data pribadi pengguna melalui mekanisme yang telah kami siapkan dengan mengikuti kaidah hukum yang berlaku. Dengan mengikuti dan menggunakan prosedur tersebut, kami menganggap data yang diberikan adalah data yang sah sesuai dengan fakta dan hukum dari kepemilikan data tersebut dan/atau setelah mendapat persetujuan dari pemilik data.

Kami dapat membebankan biaya administrasi kepada pengguna atas penanganan permohonan untuk pengaksesan, modifikasi, atau perbaikan Data Pribadi pengguna.

 

KEAMANAN

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami dalam keadaan aman. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial yang diperlukan untuk melindungi informasi Anda yang Kami kumpulkan.

Kami berkomitmen dalam memberikan upaya maksimal untuk menjaga keamanan Data Pribadi pengguna dengan menerapkan standar keamanan dan mengikuti peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun, pengguna perlu menyadari dan memahami bahwa tidak ada jaminan keamanan yang mutlak terhadap segala risiko secara utuh.

 

PENARIKAN PERSETUJUAN

Pengguna dapat mengajukan permohonan penarikan persetujuan atas pengunaan Data Pribadi dari Platform Farmers Market melalui mekanisme yang diterapkan. Seluruh Data Pribadi yang masih ada pada Kami tetap akan digunakan sesuai dengan ketentuan Pemberitahuan Privasi ini.

Pada saat pengguna mengajukan penarikan persetujuan atas pengunaan Data Pribadi, pengguna menyadari dan memahami bahwa:

  1. Perusahaan tidak dapat memberikan layanan kepada pengguna, termasuk namun tidak terbatas kepada layanan transaksi jual beli, pengaduan keluhan terhadap layanan Kami.
  2. Perusahaan tidak dapat menghapus seluruh data atau informasi yang telah tersedia atau dipublikasikan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas kepada riwayat aktivitas pemasaran dan penjualan barang dan jasa, riwayat transaksi Pengguna, riwayat pesanan atas barang dan jasa yang terjual, berhasil terkirim dan batal, deskripsi barang yang diminta atau dibeli dan juga informasi catatan riwayat (log history) yang tersedia di server Kami.
  3. Data Pribadi tidak dapat digunakan sejak ditariknya persetujuan atas penggunaan Data Pribadi, namun kami tidak menjamin atas penggunaan Data Pribadi yang sudah diberikan oleh pengguna sebelum ditariknya persetujuan tersebut.
  4. Pengguna menyetujui bahwa Perusahaan akan dibebaskan dari ketentuan hukum yang sebelumnya mengikat Perusahaan dan tanggung jawab atas kerugian yang timbul yang berhubungan dengan Data Pribadi pada saat penarikan persetujuan atas penggunaan Data Pribadi.

 

PENGHAPUSAN DATA PRIBADI

Sebagai penyedia jasa layanan, Kami akan melakukan penyimpanan Data Pribadi selama pengguna menggunakan layanan Farmers Market atau selama akun pengguna masih aktif.

Perusahaan dapat melakukan penghapusan Data Pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas dengan sebab sebagai berikut:

  1. Data Pribadi pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan;
  2. Penyimpanan Data Pribadi pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi kewajiban kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang belaku; atau
  3. Pengguna mengajukan permohonan penghapusan Data Pribadi pada Platform Farmers Market.

Dalam hal pengguna mengajukan permohonan penghapusan Data Pribadi, pengguna perlu menyadari dan memahami bahwa:

  1. Terdapat kemungkinan Data Pribadi pengguna dibagikan kepada pihak lain. Dalam hal Perusahaan membagikan Data Pribadi pengguna kepada instansi penyelenggara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah untuk bekerja sama dengan Perusahaan, penyimpanan, dan pemrosesan Data Pribadi oleh instansi tersebut akan mengikuti Pemberitahuan Privasi masing-masing instansi terkait;
  2. Perusahaan melakukan penghapusan Data Pribadi pengguna dengan upaya wajar dimana terdapat kemungkinan Perusahaan tidak dapat menghapus seluruh data atau informasi yang telah tersedia atau dipublikasikan pada Platform Farmers Market, termasuk namun tidak terbatas kepada riwayat transaksi pengguna, barang yang terkirim, deskripsi barang yang diminta atau dibeli, serta informasi log yang tersedia di server Perusahaan.
  3. Perusahaan berhak menolak permohonan untuk menghapus Data Pribadi pengguna yang diproses oleh Perusahaan jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku. Hal ini juga berlaku terhadap permohonan penghapusan yang diajukan oleh pengguna dengan alasan yang Perusahaan anggap sebagai tidak berdasar, tidak serius, atau tidak memungkinkan.

 

BANTUAN LEBIH LANJUT

Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, komentar, atau keperluan lainnya sehubungan dengan Pemberitahuan Privasi ini, termasuk mengajukan permohonan penarikan kembali persetujuan, akses, koreksi, atau penghapusan terhadap data pribadinya dengan cara menghubungi Customer Care Farmers Market melalui email di [email protected].

 

 

Privacy Policy & Terms

Privacy Notice

This website and/or application ("Farmers Market Platform") is managed and operated by PT Supra Boga Lestari Tbk and its affiliates ("the Company" or "We"). In running and managing this Platform, the Company implements this Privacy Notice to establish how we protect and use the information you provide when using the services of this Platform.

We are committed to ensuring your privacy is protected. If we ask you to provide certain personally identifiable information when using the Farmers Market Platform, that information will be used in accordance with this Privacy Notice.

This Privacy Notice covers the process of obtaining, managing, using, and protecting the information and personal data of users in compliance with the applicable laws in the Republic of Indonesia and global information security standards. As part of our ongoing service improvements, this Privacy Notice may change or be updated at any time without prior notice and/or announcement.

By accessing and using the services on the Farmers Market Platform, you are deemed to have read, understood, and agreed to our collection, processing, disclosure, and use of your information and personal data.

 

COLLECTION OF PERSONAL DATA

To support the services provided by the Farmers Market Platform and Application, we will collect personal and other personal information including but not limited to name, date of birth, address, phone number, email, transaction history, product purchase information, transaction-related records such as IP address, device type, operating system, page statistics, cookies, and other necessary information ("Personal Data").

The process of collecting, processing, and storing Personal Data is carried out through the following mechanisms:

Data/Information You Provide

Personal/information voluntarily submitted by you, including but not limited to:

  • Registration or completion of digital forms provided by the Company when using the Farmers Market services through this Platform or other Farmers Market platforms.
  • Signing agreements or submitting documents to the Company and/or via the Farmers Market Platform.
  • Providing personal data when accessing and/or using services from Third Parties that have an official partnership with the Company or Farmers Market.
  • Providing additional information to Farmers Market in the form of photos, text, videos, product deliveries, questions, comments, or other feedback regarding the Farmers Market Platform.
  • Providing feedback via email, forms, letters, phone calls, or other discussion applications.

Data/Information Collected Automatically

  • Interacting with us through social media platforms such as but not limited to Facebook Page, Instagram, X, or other social media that may collect personal data of users.
  • Visiting the Farmers Market Platform, which may provide technical data and information such as IP address, cookies, and other technical information related to personal data that can be recorded through the logging system.

 

MANAGEMENT AND USE OF PERSONAL DATA

The information and Personal Data we obtain will always be managed in accordance with applicable security principles and standards. The data or information we collect will be used for user interests, including but not limited to:

  • For market research or development of the Farmers Market Platform so that the Company can improve and/or adjust the Farmers Market Platform, to provide services and/or products most favored by you.
  • To send you information/periodic promotions if there are offers and/or promotions for new products, special offers, or other information we deem necessary on the Farmers Market Platform.
  • To collect transaction data between you and the Company or our business partners, including information regarding your transactions for products and services we provide.
  • To facilitate communication through any medium between users and our customer service with our business partners if there are issues related to the use of services or transactions on the Farmers Market Platform.
  • Internal records/administration for data collection and transaction analysis.
  • To carry out the Company’s obligations related to cooperation with third parties.
  • To manage a lottery, promotion, survey, market research, or other relevant activities for users.
  • For publicity, distribution, promotion, marketing, and further business development of the Company and/or Farmers Market Platform.
  • For audits and/or other inspections related to the use of the Farmers Market Platform, including investigations into possible violations of the Farmers Market Platform terms and conditions by users.

 

DISCLOSURE OF PERSONAL DATA

The Company will not transfer, sell, distribute, disclose, or lend your information or Personal Data to third parties except under the following conditions:

  • If required by law or to comply with legal obligations (legal compliance) under applicable regulations in the Republic of Indonesia.
  • If needed by our partners to carry out their duties, such as fulfilling orders, shipping/picking up orders, processing payment transactions, sending emails/SMS/other communication media, data analysis, customer service, system security enhancement, and Farmers Market Platform development.
  • If disclosure is necessary to parties who have signed confidentiality agreements with the Company.
  • The Company may transfer Personal Data in whole or in part to third parties for company needs, including but not limited to mergers, acquisitions, or reorganizations that result in a change of control or ownership of the Company.
  • Cooperation with business partners or other third parties by providing access to Personal Data to those working and providing services for the maintenance, development of the Farmers Market Platform and/or other related services.
  • We may share Personal Data with third parties acting as service providers to assist us in delivering services to users. These service providers include delivery service providers (expedition/forwarding), business relationship service providers (business relation seller care), customer service providers, and payment transaction service providers.
  • We may share Personal Data with third parties to support our marketing and business development interests.

 

ACCESS TO PERSONAL DATA

As a service provider, we maintain records of the Data and Information of each user. As the owner of the Personal Data, users have the right to access information related to their Personal and transactional information such as payment methods, product shipping, transaction lists, and other related user data.

Additionally, users can modify and correct their personal data using the mechanisms we have provided, in accordance with applicable laws. By following these procedures, we consider the provided data to be valid according to the facts and legal ownership of the data and/or after obtaining consent from the data owner.

We may charge an administrative fee to users for handling requests to access, modify, or correct their Personal Data.

 

SECURITY

We are committed to ensuring that the information you provide to us is secure. To prevent unauthorized access, we implement necessary physical, electronic, and managerial security measures to protect the information we collect.

We make maximum efforts to ensure the security of users' Personal Data by applying security standards and complying with applicable regulations. However, users should be aware and understand that there is no absolute guarantee of security against all risks.

 

WITHDRAWAL OF CONSENT

Users may request to withdraw their consent for the use of Personal Data from the Farmers Market Platform through the mechanisms provided. All Personal Data retained by us will still be used in accordance with this Privacy Notice.

When a user requests to withdraw consent for the use of Personal Data, the user acknowledges and understands that:

  1. The Company will not be able to provide services to the user, including but not limited to sales transactions, complaints regarding our services.
  2. The Company will not be able to delete all data or information published on the Platform, including but not limited to marketing and sales history, transaction history, ordered items, items shipped or canceled, descriptions of items requested or purchased, and other log history available on our server.
  3. Personal Data will not be used after consent is withdrawn, but we do not guarantee the use of Personal Data previously provided before the consent was withdrawn.
  4. The user agrees that the Company will be exempt from the previous legal obligations and liabilities arising in connection with Personal Data after the withdrawal of consent.

 

DELETION OF PERSONAL DATA

As a service provider, we will store Personal Data as long as the user uses Farmers Market services or as long as the user's account remains active.

The Company may delete Personal Data in accordance with applicable legal provisions, including but not limited to the following reasons:

  1. The Personal Data is no longer required to fulfill the purpose of collection.
  2. Storing the Personal Data is no longer necessary to comply with legal obligations.
  3. The user requests the deletion of their Personal Data from the Farmers Market Platform.

If a user requests the deletion of Personal Data, the user acknowledges and understands that:

  1. There is a possibility that the user's Personal Data may be shared with other parties. In this case, if the Company shares the user's Personal Data with authorized authorities or other government-designated institutions for cooperation, the storage and processing of Personal Data by those institutions will follow their respective Privacy Notices.
  2. The Company will make reasonable efforts to delete the user's Personal Data, but it is possible that the Company may not be able to delete all data or information published on the Farmers Market Platform, including but not limited to transaction history, shipped items, descriptions of requested or purchased items, and log information available on our server.
  3. The Company reserves the right to deny requests to delete Personal Data if permitted or required under applicable laws or if the request is deemed unsubstantiated, insincere, or not feasible.

 

FURTHER ASSISTANCE

Users can submit inquiries, comments, or requests related to this Privacy Notice, including withdrawal of consent, access, correction, or deletion of their Personal Data by contacting Farmers Market Customer Care via email at [email protected]